내 주문
내 주문을 추적할 수 있나요?
주문 배송 추적 옵션을 선택하시면 추적 번호를 받으실 수 있습니다. 추적 서비스를 통해 정확한 위치와 예상 배송일을 확인하고, 분실 시 배송업체에 연락할 수 있습니다. 추적 서비스를 신청하지 않으신 상태에서 배송물이 분실될 경우, 저희는 추가 정보 제공이나 보상을 해드릴 수 없습니다.
주문을 합치거나 나눠서 할 수 있나요?
두 개의 주문을 합쳐서 배송받고 싶으시다면, "주문 번호 [주문 번호]와 [주문 번호] 합치기"라고 제목을 적어서 문의해 주세요. 만약 하나의 주문을 여러 개의 주문으로 나누거나 배송지를 나눠서 배송받으시려면, 배송지별로 배송비가 다르기 때문에 각각 따로 주문하셔야 합니다. 주문 관련 문의사항이 있으시면 언제든지 연락 주세요.
불량품에 대한 반품이 가능한가요?
배송된 상품이 파손되었거나 잘못된 상품이 발송된 경우, 상품 수령 후 10일 이내에 성함, 주문 번호, 상황 설명 및 사진을 첨부하여 이메일을 보내주세요. 교환 및 반품 절차를 함께 진행하겠습니다. 반품 접수 후 10일 이내에 상품을 반송해 주셔야 합니다.
배송지 주소나 청구지 주소가 잘못된 경우 어떻게 해야 하나요?
성함, 주문 번호, 그리고 변경된 주소를 메시지로 보내주세요. 이미 주문이 발송된 경우에는 정확한 주소를 알려주시면 도와드리겠습니다.
주의: 주문이 이미 발송되었는데 배송 주소를 잘못 입력하신 경우 추가 우편 요금이 부과될 수 있습니다.
사이즈나 제품을 잘못 주문하면 어떻게 되나요?
주문하신 상품이 아직 발송되지 않았다면, 성함, 주문 번호, 그리고 교환을 원하시는 상품 목록을 메시지로 보내주시면 도와드리겠습니다.
잘못된 제품을 받았다면 어떻게 해야 하나요?
상품 도착 후 10일 이내에 성함, 주문 번호, 사진, 그리고 잘못 받으신 상품 정보를 메시지로 보내주세요. 최대한 빨리 도와드리겠습니다!