私の注文
注文を追跡できますか?
ご注文の追跡オプションを選択し、追跡番号を取得できます。追跡により、正確な場所、配達予定日を特定し、荷物が紛失した場合には配送業者に連絡することができます。追跡サービスをご購入されていないにもかかわらず荷物が紛失した場合、詳細な情報を提供したり、返金したりすることはできません。
注文を結合または分割できますか?
2つのご注文をまとめて発送をご希望の場合は、「[注文番号]と[注文番号]のご注文をまとめて発送」という件名でお問い合わせください。ご注文を複数のご注文または地域に分割される場合、送料は地域ごとに計算されるため、別々にご購入いただく必要があります。ご注文に関してご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
不良品の返品は受け付けていますか?
破損した商品、または誤った商品が届いた場合は、到着後10日以内に、お名前、注文番号、状況の詳細、写真を添えてメールでご連絡ください。交換品をお送りできるよう、対応させていただきます。返品手続き開始後、10日以内に商品をご返送ください。
配送先住所または請求先住所が間違っている場合はどうなりますか?
お名前、注文番号、更新後のご住所を記載の上、メッセージをお送りください。ご注文の商品が既に発送済みの場合は、ご連絡の上、正しいご住所をお知らせください。
注意:ご注文が発送された際に間違った配送先住所を指定した場合、追加の送料がかかる場合があります。
間違ったサイズや商品を注文してしまったらどうなりますか？
ご注文の商品が発送されていない場合は、お名前、注文番号、交換を希望される商品を記載の上、メッセージをお送りください。
間違った商品が届いたらどうなりますか？
商品到着後10日以内に、お名前、注文番号、写真、そして誤って届いた商品についてメッセージをお送りください。できるだけ早く対応させていただきます。